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Problematica statistica di analisi multivariata per la segmentazione dei mercati - Customer satisfaction: analisi di un caso concreto

Autore
Stefania Gamberini - Università degli Studi di Bologna - [1998-99]
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  • Bibliografia
  • Tesi completa: 187 pagine
  • Abstract
    La tesi tratta dell'analisi di un noto fast-food effettuata sulla base degli obiettivi di customer satisfaction.
    Per tale tipo di analisi ho raccolto personalmente 600 questionari ed ho provveduto poi ad elaborare i dati utilizzando un noto programma statistico (Spad 3.2) con il quale ho operato prima una analisi dei componenti principali e poi la cluster analysis.
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