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ICT e reputazione. I sistemi di feedback in rete

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Niccolo Saviola - Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM) - [2007-08]
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  • Indice
  • Bibliografia
  • Tesi completa: 76 pagine
  • Abstract
    Nella parte iniziale del primo capitolo viene analizzato il termine reputazione e
    viene proposta una definizione di lavoro elaborata indagando all’interno delle
    discipline nelle quali il termine è preso in esame. Per completare la descrizione si offre
    inoltre una breve distinzione tra lo stesso concetto di reputazione e quelli di immagine
    e fiducia. Nella seconda parte dello stesso capitolo sono riportati tre modelli teorici di
    funzionamento dei meccanismi reputazionali, con particolare attenzione alla
    descrizione dei soggetti che sono implicati nei sistemi e delle relazioni che
    intercorrono tra loro.
    Nel secondo capitolo si studiano le applicazioni dei sistemi di reputazione nella
    realtà dei mercati elettronici. La sezione è introdotta da un’analisi dei cambiamenti
    apportati a seguito dell’introduzione di tali meccanismi in rete, soprattutto per quanto
    riguarda la diffusione di informazione tra i soggetti. In seguito viene data la
    definizione di sistema di feedback, vengono inseriti nei modelli teorici del primo
    capitolo e proposte delle classificazioni basate sulle caratteristiche di tali strumenti.
    Il capitolo 3 descrive il meccanismo reputazionale adottato da Ebay, uno dei
    mercati elettronici più popolari. Sempre attraverso l’analisi del portale, viene
    presentata una rassegna delle principali problematiche legate all’utilizzo dei sistemi di
    feedback in rete. La rassegna comprende gli aspetti affrontati dalla letteratura ed una
    serie di riflessioni riguardanti nuove problematiche. In seguito verranno tratte le
    principali conclusioni all’argomento.
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