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La dissonanza cognitiva post-acquisto: Festinger al servizio del marketing

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Chiara Quadrini - Università degli Studi di Torino - [2004-05]
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  • Tesi completa: 57 pagine
  • Abstract
    La tesi prende in esame la teoria psicologica della dissonanza cognitiva e la applica al momento del post-acquisto. Di qui è possibile individuare le migliori strategie a disposizione delle imprese nel settore del customer care e del customer satisfaction...
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