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Aspetti teorici e riflessioni sull’organizzazione di servizi

Autore
Andrea Rigoni - Università degli Studi di Padova - [2003-04]
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  • Bibliografia
  • Tesi completa: 131 pagine
  • Abstract
    Il lavoro che ho preparato vuole mettere in evidenza l'importanza del lavoro del front-office e del back-office nelle interazioni utente-organizzazione. Ho ribadito la necessità che per costruire un buon servizio è necessario un lavoro di squadra che ha il suo perno sulla leadership e sulla capità della stessa di visionare le problematiche quotidiane anche alla luce dei servizi informatici avviati nelle Pubbliche Amministrazioni...
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